Платеж не был обработан по причинам безопасности на алиэкспресс. Какие могут быть проблемы с доставкой на алиэкспресс Не работает алиэкспресс сегодня

“Что случилось с Алиэкспресс?” – вот, пожалуй, самый популярный вопрос пользователей китайского интернет магазина, звучащий в практически каждом сообщении и комментарии. Каждый пользователь замечает изменения, произошедшие с любимым торговым порталом за последнее время, и недоумевает, почему Алиэкспресс испортился .

И с каждым годом ситуация становится все печальнее: Алиэкспресс теряет свою уникальность, и зачастую цены на идентичные товары в сетевых гипермаркетах типа Ашан даже ниже, чем в магазинах китайских продавцах.

Почему так происходит?

Давайте попробуем разобраться вместе.

1. Платная доставка. Как, зачем и почему.
   Конечно же, Алиэкспресс позиционирует это новшество как дополнительный гарант того, что теперь каждая посылка будет доставлена. И на каждом временном отрезке вы сможете лично контролировать все передвижения, все задержки и проблемы. За небольшую плату.
   А так же это помогает честным дельцам Алиэкспресс защититься от недобросовестных покупателей по всему миру, что не подтверждают получение посылки.
   
   
   Но с момента появления этого пункта количество левых треков уменьшилось не существенно, и как и раньше процесс обманных махинаций со стороны продавца и со стороны заказчика остается на высоком уровне.
   Только теперь за дополнительную плату.
2. Уменьшение количества продавцов.
   Этот факт сложно не заметить: если раньше, занимаясь поиском какой-либо мелочевки или футболки с понравившимся принтом по выгодной цене, приходилось пролистывать несколько десятков страниц совершенно одинаковых товаров от разных продавцов с разной стоимостью, то сейчас предложений в лучшем случае наскребется двадцать-тридцать. И это даже на самые ходовые товары!
   И ценник будет примерно равен.
   Связано это, опять же, с гарантией. Очень сложно отследить сотни тысяч маленьких магазинов, появляющихся каждый день, рассмотреть на предмет надежности продавца и на склонность к мошенничеству. И администрация Алиэкспресс ввела ежегодный взнос в размере 5000$ с каждого магазина (пусть даже из трех высококачественных предметов в продаже) и дополнительные взносы за каждый пункт товара.
   Конечно же, не каждый магазин пусть даже с сотней заказов в год, но занимающейся некрупным товаром, может позволить себе такое, и со страниц Алиэкспресс медленно стали пропадать мелкие дельцы, уступая место крупным магазинам.
3. Время доставки заказа растет.
   
   
   Если раньше, году так в 2014, когда Алиэкспресс только завоевывал свой рынок, только начиналась его популярность, товары доходили максимум за 40 дней до даже самого удаленного населенного пункта, и огромные задержки в транспортировке были связаны больше с подвернувшимся так некстати праздниками(наш и китайский новый год, восьмое марта, 23 февраля и майский марафон выходных), то сейчас сложно представить, что заказанное придет раньше чем, через два месяца.
   Вряд ли здесь стоит что-то говорить – все и так ясно. С развитием популярности китайского гипермаркета количество заказов неимоверно растет, нагрузка на почтовые службы увеличивается в геометрической прогрессии, а транспортные компании и обожаемые почтовые службы остались все в том же, прошлом веке.
4. Частые кражи в пути.
   
   
   В тот момент, когда появилась нашумевшая история с подменой заказанного в Китае смартфона на пачку соды в одном из пунктов связи нашей необъятной Родины, воровство почтовых работников было чем-то из ряда вон выходящим. Да и необычные пакетики с иероглифами и непонятными английскими словами не вызывали должного интереса у работников почты.
   В настоящее время, наверное, нет ни одного покупателя Алиэкспресс, кто не сталкивался с этим явлением человеческой жадности и бесчестности. Прошаренные работники почтовых отделений уже быстро и точно находят самые ценные и нужные им отправления, которые таинственным образом теряются в пути.
   И повлиять на это хоть как-то тяжело.
5. Почему так дорого?
   
   
   Если бы все в том же далеком году появления на мировом торговом рынке Алиэкспресс, кто-нибудь сказал, что выгоднее купить в местном гипермаркете всякую мелочевку, чем заказать из Китая, его бы просто подняли на смех. Ведь таких низких цен на полезные мелочи, необычные вещицы и важные детальки просто не было больше нигде в мире!
   Сейчас же, услышать такое совершенно не удивительно, и, даже скажем больше, в порядке вещей, сначала поискать на Алиэкспресс ту же термокружку, а потом посмотреть у местных продавцов. Частенько – купить тут, рядом оказывается если не выгоднее, то примерно наравне с крошечной доплатой за отсутствие ожидания.
6. Алиэкспресс блокирует своих покупателей.
   
   
   Сделано это для борьбы с мошенничеством со стороны покупателей. У каждого найдется такой друг/брат/сват/знакомый/приятель, который успешно получив свой заказ, просто не платил, открывая спор. Из-за этого страдали и другие покупатели, и небольшие ответственные дельцы.
   Теперь у администрации Алиэкспресс есть волшебная возможность устранения из рядов покупателей нечестных на руку товарищей. И черный список пополняется день ото дня. И хорошо бы было, если бы работало все так, как задумывалось: в так называемый игнор-лист попадали именно те, кто действительно занимается обманом, но все чаще появляется информация, что бдительные покупатели так же попадают в список неугодных.
   И причиной тому служат открытые споры о не пришедших заказах. Да-да, тот рычаг управления над бессовестными продавцами, что пытаются нагреть нас. Если открыто много диспутов по этой причине – администрация Алиэкспресс зачастую, не разбираясь, блокирует покупателя.
   Раз и навсегда.
7. Куда делись брендовые вещи?
   
   
   Что скрывать, подделки есть в жизни каждого человека и это вполне нормально. Никакому разумному человеку без желания попонтоваться не придет в голову переплачивать за ту же сумку от Диор только из-за лейбла. Ведь в вещи главное не ярлычок или металлическая блямба производителя.
   Но в последнее время найти подделки или копии известных фирм стало не просто проблематично, а практически невозможно. Не помогают ни кодовые слова, ни проверенные магазины, ни поиск по картинкам.
   И с чем это связано сказать точно крайне тяжело.
   
   

Хочется верить, что все эти накопившиеся изменения лишь только неприятная полоса и в скором времени полюбившийся китайский гипермаркет поймет свои ошибки и вновь станет самым приятным и выгодным местом для покупок.
Живите веселее, покупайте выгоднее на Алиэкспресс.
Удачных покупок!

И так, давайте разберемся с каждой проблемой по порядку.

Вдруг вы обнаружили, что ваш заказ заморожен… Что же делать? Тут ответ только один: ждать. Потому что «замороженный заказ» означает, что чаще всего продавца подозревают в мошенничестве, о чем оповещают на электронную почту. В таких случаях продавцу дают 3 дня, чтобы предоставить доказательства, что он честный гражданин свей страны и совсем не хочет обманывать своих клиентов. Далее если он не доказал свою честность, то заказ закрывают и в течение 3-15 рабочих дней возвращают деньги. Если он представил доказательства, его проверяют еще 7-10 дней и либо возобновляют заказ, либо закрывают и возвращают деньги.

——————————————————————————————————-

Если вы вдруг захотели отменить заказ, то стоит учесть, что:

1. Деньги приходят не сразу. Наберитесь терпения и ждите, обычно приходят в течение 3-15 рабочих дней, как и писалось выше.
2. Если хотите отменить заказ, но платеж уже прошел проверку, то учтите, что сначала отмену должен подтвердить продавец, чего он делать не обязан, так как мог увидеть запрос на отмену уже после того, как отправил ваш заказ.

Теперь давайте выясним как же совершить эту самую отмену.

Если открыть полную страницу своего заказа (Мои заказы->Подробнее), то вы увидите кнопку запросить отмену заказа.

Выберете подходящую для вас причину. Если платеж только проверялся, то заказ сразу перейдет в статус «Закрыт». Если заказ уже обрабатывался, то статус будет «Ожидается отмена»

——————————————————————————————————-

Время обработки заказа заканчивается , что делать?

Если вы заметили, что времени на обработку заказа у продавца все меньше и меньше, то советую сначала написать об этом продавцу. Он мог пропустить или не заметить заказ или же наоборот отправить, но не отметить этого. В таких случаях после уточнения ситуации стоит продлить время обработки. Для этого на странице с заказом нажмите на кнопку «Продлить время обработки»

Если продавец не отвечает или не может отправить товар, то нажмите на «Запросить отмену», но в таком случае он все равно должен ее подтвердить. Не волнуйтесь, если он ее не подтвердит, тогда продавец либо все таки отправит товар, что вряд ли, либо заказ закроется как только пройдет время обработки. Возврат денег произойдет на то, с чего была произведена оплата.

После того как вы нажали на «Отмену заказа» надо выбрать причину.

Выбрав нужную причину, нажмите «отправить»

Все, теперь остается только ждать.

Даже у опытных пользователей, совершающих покупки через интернет, часто случаются непредвиденные ситуации и возникают вопросы. Например, как разобраться, почему на АлиЭкспресс не проходит оплата. Вроде бы все необходимые действия выполнены: товары выбраны и помещены в корзину, заказ сформирован, выбран способ перевода денег. А вот информация о том, что средства поступили на счёт, отсутствует.

Вполне естественно, что покупатель начинает переживать, мучимый двумя вопросами, сформулированными ещё классиком русской литературы:

1. Кто виноват?
2. Что делать?

Постараемся ответить последовательно.

Как происходит процедура оплаты

Последовательность операций, выполняемых при покупке товаров на AliExpress, различна, и зависит от выбранного способа оплаты. Допускается отправка денег с банковской карты, электронного кошелька и т.п. Здесь мы не будем подробно рассматривать этот процесс, а лишь скажем, что оплата засчитывается при условии использования разрешённого способа платежа, на вашем счету есть средства, а запрашиваемые данные введены правильно.

Почему не прошёл платёж на АлиЭкспресс

Причины того, что не удаётся осуществить перевод средств, могут быть различными. Проблема может возникнуть по вине:

• Самого покупателя.
• Банка или электронной системы, через которую проводится платёж.
• Настроек компьютера или предоставляющего услуги провайдера.

Не торопитесь повторно переводить деньги для того, чтобы оплатить заказ на АлиЭкспресс. Вы только усугубите возникшие сложности . Сохраняя спокойствие, проанализируйте ситуацию.

Ошибка или невнимательность покупателя

Самое худшее, что может произойти, – ваш банк лопнет, или его сотрудники окажутся мошенниками. В этом случае вы не сможете оплачивать покупки и пополните ряды обманутых вкладчиков.

Проблемы с настройками компьютера или услугами провайдера

Вы не сможете провести оплату в том случае, если плагины вашего браузера безнадёжно устарели или у провайдера неполадки на DNS-сервере. В этом случае многие сайты просто не в состоянии обработать полученную информацию.

Что делать, если не прошёл платёж

От того, по каким причинам не проходит платёж, зависит и то, какие придётся принимать меры:

• Ошибка произошла по вашей вине? Исправьте ситуацию, введя правильные данные, пополнив счёт или просто проявив терпение и дождавшись, когда транзакция будет произведена.
• Отклонена операция или заблокирован аккаунт на АлиЭкспресс? Придётся вступать в контакт со службой поддержки сайта и следовать её инструкциям.
• Не принимается платёж из-за превышения денежного лимита или допустимого количества транзакций? Имеет смысл пополнить свой счёт на AliExpress в несколько заходов.
• На банковской карте установлена блокировка, не позволяющая производить оплату за пределами страны?
• Снимите блокировку, связавшись со службой поддержки банка. Когда такая возможность не предусмотрена, придётся использовать иные платёжные средства.
• Не получается заплатить, поскольку не подключена услуга интернет-банкинга? Активируйте её, зайдя в свой личный кабинет или связавшись с сотрудниками банка.

Разумеется, предугадать все возможные ситуации, при которых система не принимает платёж, просто невозможно. Мы перечислили наиболее вероятные и указали возможные пути решения возникших проблем. Надеемся, что это вам поможет оплатить покупки!

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос – почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от этой ошибки, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

• площадки Aliexpress (ее загруженности);
• конкретной платежной системы;
• и вине самого покупателя.

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

Еще одной часто встречаемой проблемой является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

• проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
• если деньги не тронуты, значит сервер “загружен”. Поможет повторная оплата;
• если повторная оплата так же не помогла – попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать – деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

Не проходит платеж – проблема со стороны покупателя

Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

Вот несколько часто встречаемых причин:

• многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит – то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
• некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны . Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
• вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
• на балансе мало денег . Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
• банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия . Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
• как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер . Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
• возможно вы некорректно ввели платежные данные , например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
• кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки . Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
• если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой , так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.

Не получается оплатить – неполадки сайта

Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

• редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись . Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;

• может выскочить ошибка 404 , то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
• Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве . В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть “скан” своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
• так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза , это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
• может отсутствовать доступ на Али . Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
• причина может быть в заблокированном аккаунте . Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты. Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается – проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

Многие пользователи из РФ сталкиваются со следующей проблемой – Алиэкспресс не работает. Некоторые вообще не могут зайти на страницу, другие не могут оставить комментарий, оплатить заказ и т. д. Конечно же, у покупателей в данном случае начинается паника, ведь речь идет о деньгах. Часто люди думают, что их аккаунт заблокировали и любыми путями пытаются написать администрации сайта.

Опытные пользователи ПК уже нашли выход из данной ситуации. Кто-то, использует браузеры Opera или Yandex в режиме «Турбо», а кто-то предпочитает пользоваться анонимайзером (программа или сайт при помощи которых можно скрыть или изменить IP адрес). Ну а большая часть пользователей терпеливо ждет.

Если время защиты вашего заказа позволяет, мы рекомендуем вам немного подождать. Данная проблема известна администрации Алиэкспресс, и над ней уже работают. Скоро сайт заработает в обычном режиме, ведь в стабильной работе ресурса команда Алиэкспресс заинтересована в первую очередь.

Почему Алиэкспресс не открывается?

Официальная причина до сих пор не известна. Администрация Алиэкспресс сообщает лишь то, что над этим вопросом уже работают, и что в скором времени все разрешится.

В сети обсуждают следующие версии:

1. Блокировка Алиэкспресс произошла по инициативе Роскомнадзора в связи с наличием на сайте статей повествующих о разных способах самоубийства. А также из-за наличия на Алиэкспресс страниц с курительными смесями, которые являются запрещенными в РФ.

На сегодняшний день известно, что блокировка якобы отменена, но некоторые провайдеры еще не осуществили полный доступ к ресурсу.

1. Согласно второй версии сайт не был заблокирован. Проблема заключается в том, что на сети «Ростелекома» расположены кэш-сервера Алиэкспресс, поэтому изначально в РФ сайт открывается в обычном режиме, а что касается авторизации, она происходит маршрутом Европа-США-Китай.

Другие причины, по которым не грузится Алиэкспресс

Причинами, по которым не грузится , также могут быть:

• Проведение технических работ на сайте;
• Обновление сайта;
• Возможные неполадки.

Во всех трех случаях нужно просто немного подождать.

Еще одной причиной может стать медленная работа браузера. В таком случае попробуйте сбросить ваши настройки, очистить кэш, файлы cookie, удалить расширения. Либо попробуйте использовать другой браузер.

Довольно часто проблема с авторизацией на сайте связана с неправильным вводом пароля. Первое, что нужно сделать – это, конечно же, проверить правильность введенных данных. Если данные были введены верно, а осуществить вход так и не получается, единственным решением остается изменить пароль.

Если вы перепробовали все вышеперечисленные шаги, а войти на сайт так и не удалось, попробуйте воспользоваться программой . Через нее вы легко перейдете на Алиэкспресс в свой личный кабинет.