Что разберём
1Договоритесь, что проверяете
Критерий связывает замечание с нужным действием покупателя и условиями задачи.
Уточните цель и объём
Перед ревью сверьте задачу, стадию решения и вопрос к участникам. Обсуждение структуры черновика и проверка готовности к выпуску требуют разного материала.
Назовите границы. Если обсуждается получение заказа, вопросы о программе лояльности можно сохранить отдельно. При этом замечание, которое мешает завершить текущий сценарий, нужно разобрать.
Назовите проверяемые критерии
Переведите общие пожелания в признаки решения. Для каждого признака укажите состояние или действие, где его можно проверить. Не обещайте понимание аудиторией по одному просмотру макета.
| Общий запрос | Критерий для обсуждения |
|---|---|
| Понятный срок | У подписи видно, к какому способу получения она относится |
| Предсказуемый выбор | После смены способа прежний срок не остаётся как актуальный |
| Возможность продолжить | При ошибке расчёта показано доступное действие |
Сверьте основания
Отметьте, откуда взят критерий: задача, подтверждённое ограничение, исследование или правило системы. Если он основан на предположении, назовите это до сравнения вариантов.
NN/G описывает дизайн-критику как обсуждение соответствия решения цели. Уточнение цели помогает дать обратную связь по существу. Названия встреч в вашей команде могут отличаться; назначение стоит проговорить.
2Дайте замечанию конкретную опору
Коллега должен понять, где находится проблема и почему её стоит обсуждать.
Покажите место и условие
Назовите экран, состояние и действие. Опишите, что вы увидели. Если это поведение прототипа, приложите последовательность действий; если макет, дайте ссылку на нужный фрагмент.
Сравните:
Оценка оформления
Срок выглядит странно. Сделайте его заметнее.
Непонятно, что мешает покупателю и при каком действии возникает вопрос.
Замечание о связи
После выбора доставки срок остаётся под обоими вариантами. Он может читаться как общий. Как показать, что расчёт относится к доставке?
Указано наблюдение, возможное последствие и вопрос. Предположение о чтении ещё требует проверки.
Свяжите последствие с задачей
Объясните, какое действие затронуто и почему это важно. Если последствие не наблюдали, используйте условную формулировку и предложите проверить её.
Например:
Подпись относится к прежнему способу после смены выбора. Это противоречие можно показать в прототипе. Возможную ошибку покупателя при оплате пока нельзя объявлять установленным фактом.
Предложите вопрос или вариант
Спросите об основании решения или предложите вариант с причиной. Называйте изменение предложением, пока команда не приняла его. Автору может быть известен другой способ устранить проблему.
Место и состояние: Действие или исходное условие: Что наблюдается: Какой критерий затронут: Возможное последствие и степень уверенности: Основание: ссылка на материал или пометка «предположение»: Вопрос к автору: Предлагаемый вариант и причина:
3Проверьте, чем подкреплён вывод
Данные помогают решить спор, если относятся к обсуждаемой аудитории, сценарию и версии.
Уточните применимость данных
Для наблюдения из исследования укажите участников, задачу, условия и версию решения. Проверьте, отвечает ли материал на вопрос ревью. Старый результат может подсказать проверку нового варианта.
Например:
В учебном отчёте участник не нашёл срок в прежней корзине. Новый блок устроен иначе. Отчёт объясняет важность вопроса, но не подтверждает понятность новой подписи.
Обозначьте неизвестное
Профессиональное предположение полезно как повод проверить риск. Запишите его отдельно от наблюдений. При отсутствии данных договоритесь, что нужно узнать и какое решение допустимо до проверки.
NN/G в разборе спорных ревью предупреждает о гипотетических историях, которые звучат как данные. Вопрос об источнике помогает проверить основание и вернуть обсуждение к задаче.
Выберите силу основания
На показанном экране срок самовывоза сохраняется после выбора доставки.
Это проверяемое наблюдение в текущем материале. Сохраните ссылку и условие.
В отчёте указаны аудитория, задача и версия; участник неверно связал срок с доставкой.
Это описанное исследовательское наблюдение. Проверьте его связь с текущей версией.
Все покупатели любят выбирать доставку первой. Источник не указан.
Это обобщение без данных. Запишите его как предположение и уточните, зачем оно нужно для решения.
Запись теста текущего прототипа показывает, как участник ищет срок перед оплатой.
Это материал исследования с наблюдаемым действием. Он не позволяет объявить долю всех покупателей.
В макете состояния ошибки отсутствует действие продолжения.
Это наблюдение о составе макета. Уточните, предусмотрен ли другой путь в этом состоянии.
Автор замечания считает, что новая иконка снимет вопрос о сроке, но её не проверяли.
Это предположение о результате изменения. Сначала определите вопрос и способ проверки.
4Разберите причину разногласия
Противоречивые предложения могут решать разные задачи или учитывать разные ограничения.
Сравните цели участников
Попросите каждого назвать проблему, которую он хочет устранить. Запишите общий критерий и различия. В споре о расположении срока сначала выясните, что именно должно стать понятнее.
Например:
Один участник предлагает показать срок заранее, другой — дождаться выбора способа. Первый обсуждает доступность информации, второй — точность расчёта. Эти вопросы можно разобрать отдельно.
Проверьте ограничения
Разделите подтверждённое ограничение и привычный порядок работы. Уточните у ответственного, как ограничение влияет на вариант. Не превращайте предположение о сложности разработки в запрет.
Например:
Разработчик подтверждает, что точный расчёт требует выбранного способа. Команда может обсуждать предварительное пояснение до выбора и конкретный срок после него.
Сопоставьте варианты одинаково
Для каждого варианта используйте те же критерии и условия. Запишите, что известно, где компромисс и что предстоит проверить. Видимая таблица не заменяет решение ответственного.
| Вариант | Что проверить |
|---|---|
| Общее пояснение до выбора | Помогает ли оно решить, какой способ выбрать |
| Расчёт внутри выбранного способа | Видна ли связь срока и выбора во всех состояниях |
| Общий блок расчёта | Как обозначается актуальность после смены способа |
5Выберите решение или проверку
Если основания недостаточно, итогом ревью может стать конкретный вопрос для проверки.
Определите ответственного
Сверьте, кто принимает решение по этой части продукта и кто отвечает за ограничения. Участники могут дать аргументы; количество одинаковых мнений не устанавливает правильность решения.
Если полномочий нет у присутствующих, сохраните варианты и нужный вопрос. Назначьте человека, который получит ответ. Не закрывайте спор пометкой о согласовании, которого не было.
Сформулируйте проверку
Назовите неизвестное и действие, по которому станет виден ответ. Метод выбирайте по вопросу: понимание подписи, техническая возможность и соответствие правилу требуют разных проверок.
Например:
Нужно узнать, понимает ли покупатель, к чему относится срок. Команда готовит задание с выбором получения и наблюдает, как человек объясняет показанную информацию.
Укажите условие возврата
Для временного выбора запишите основание, владельца и условие пересмотра. Для проверки — кто проводит её и когда команда обсуждает результат. Молчание после встречи не закрывает вопрос.
Например:
До проверки используется срок внутри выбранного варианта. Ответственный за задачу возвращается к решению после исследования понимания подписи. Источник расчёта отдельно подтверждает разработчик.
6Сохраните итог и изменения
Запись должна помогать продолжить работу человеку, который не был на встрече.
Зафиксируйте статус каждого замечания
Укажите принятое изменение, проверку, отложенный вопрос или отказ с причиной. Свяжите запись с местом в макете и критерием. Не заменяйте статус общей фразой о полезном обсуждении.
Дата, задача и версия: Вопрос обсуждения: Критерии и подтверждённые ограничения: Замечание и его основание: Рассмотренные варианты: Решение и причина: Кто принял решение: Что меняется сейчас: Что проверяется: вопрос, исполнитель, срок возврата: Что отложено или отклонено и почему: Ссылка на актуальное решение:
Свяжите правку с замечанием
После изменения покажите, какая проблема закрыта и каким способом. Если предложение не использовано, объясните причину. Участникам нужен ответ на их замечание, даже если выбран другой вариант.
Например:
Коллега предложил иконку срока. Вместо неё изменена подпись и её положение. В записи указано, что оба варианта решали вопрос связи срока с выбором.
Проверьте дальнейший путь
Перед передачей в разработку сверьте итог с условиями задачи. Вопросы, которые остались открытыми, должны быть видны в материалах передачи. Статус готовности подтверждает назначенный ответственный.
Связь с предыдущей темой — состояния, поведение и материалы для разработки.
7Проведите ревью по одной задаче
Выберите реальный фрагмент работы и разберите замечания по одинаковым основаниям.
Подготовьте общий материал
- Укажите задачу, версию и границы обсуждения.
- Назовите критерии и основания каждого.
- Отметьте предположения отдельно от данных.
- Подготовьте нужные состояния и альтернативу.
- Сверьте полномочия принятия решения.
Найдите способ продолжить спор
Участники спорят о цвете, но не называют задачу этого выделения.
Уточните роль выделения и критерий. Иначе сравнение цветов останется спором предпочтений.
Варианты отвечают одному критерию; понимание подписи аудиторией неизвестно.
Сформулируйте вопрос и согласуйте проверку. Число сторонников не заменяет наблюдение.
Ответственный выбрал вариант по подтверждённому ограничению, действия согласованы.
Запишите основание, решение и дальнейшие действия. Сохраните неснятые вопросы отдельно.
Один участник говорит о текущем выпуске, другой — о будущих способах получения.
Сверьте границы и разделите текущую задачу и будущую. Затем сравните варианты внутри нужного объёма.
Спор основан на двух предположениях о том, как покупатель прочтёт срок.
Уточните, какое наблюдение поможет выбрать вариант. Не объявляйте ни одно предположение данными.
После обсуждения принято изменение, но в макете осталась прежняя версия.
Сохраните решение, владельца изменения и ссылку на будущий результат. Потом сверьте актуальную версию.
Оцените запись
Дайте итог коллеге, который не был на ревью. Попросите найти принятое решение, его причину и открытый вопрос. Если для этого нужен устный пересказ, дополните запись.
Следующий уровень — общие критерии и организация ревью команды.
Что почитать дальше
- Design Critiques: Encourage a Positive Culture to Improve ProductsКак связать обсуждение с целями решения и подготовить участников к обратной связи.
- Derailed Design Critiques: Tactics for Getting Back on TrackКак уточнять субъективные реплики, проверять предположения и возвращать спор к вопросу ревью.