Цель имиджевой рекламы. Товарная и имиджевая реклама

Согласно толковому словарю Вебстера, «имидж» - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Это мысленное представление о человеке или компании, о товаре или институте. Имидж это то, как выглядите в глазах окружающих людей: партнеров по бизнесу, клиентов, общественности. Без преувеличения можно сказать, что имидж в современном бизнесе решает практически все: люди будут с неохотой покупать ваш очень хороший товар, если у вашей компании сомнительная репутация.

В России понятие «имидж» стало предметом общественного внимания и научного анализа в последние десятилетия. Само слово происходит от латинского imitari, что означает «имитировать».

Имидж - это наиболее сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации. Имидж целенаправленно формируется за счет опосредованного воздействия через СМИ и различного рода специальных мероприятий. Создание имиджа - медленный процесс и изменения не будут эффективными до тех пор, пока сознание целевых аудиторий не воспримет содержание корпоративного имиджа.

Инструментарий продвижения корпоративного имиджа многообразен и включает средства бизнес - коммуникаций: рекламу, PR, маркетинг, investor-relations. При этом происходит постепенная интеграция, взаимопроникновение всех названных сфер бизнес-коммуникаций.

В последние годы термином «корпоративная реклама» начали называть весь диапазон рекламы, не относящейся к определенному товару, а призванной улучшить имидж фирмы.

Например, если речь заходит о корпоративной рекламе как средстве конструирования образа компании, то это вовсе не означает ограничения воздействия на целевые аудитории только рекламными средствами.Хорошим примером может служить большинство российских банков, корорые говорят о лояльности и стремлении помочь. Ведь элементы корпоративной рекламы весьма разнообразны:

• · название и логотип компании;
• · буклеты, корпоративный сайт и корпоративное видео;
• · фирменный стиль, воплощенный в сувенирной и полиграфической рекламно - информационной продукции.

Имиджмейкер в своей работе соединяет две стадии создания рекламного имиджа:

во-первых, определение (осмысление) потребности, ее идентификация, описание ее в лаконичной, концептуальной форме;

во-вторых, отбор необходимых выразительных средств рекламного творчества (констант, художественных средств) для конкретного аудио-визуального существования концептуального замысла.

• · рекламные ролики на телевидении (блиц - ролик и ролик);
• · наружная реклама;
• · реклама в популярных газетах и журналах;
• · участие в благотворительных акциях с освещением участия в средствах массовой информации.

В мире продаж реклама играет одну из главных ролей. Рост одной лишь онлайн рекламы в 2015 году показал рост на 11,73%. Если анализировать медиапланы, можно отметить, что в бюджетах крупных кампаний лидирующее место занимает имиджевая реклама, направленная на улучшение знания бренда и привлечение внимания к новинкам. Конечно, стимулирование прямых продаж привлекает своей скоростью возврата вложенных средств. Тем не менее, о построении имиджа и работе над узнаваемостью бренда не стоит забывать, ведь они приносят не менее прибыльный отложенный эффект.

Итак, имиджевая реклама лучше всего работает на создание/поддержку благоприятного имиджа компании, бренда или конкретного товара. С ее помощью вы сможете убедить максимально широкий круг потенциальных клиентов обратиться именно к вам. Расскажете о преимуществах работы, характеристиках и предназначении того или иного продукта. Этот вид рекламы способен вызвать и закрепить нужное вам, как рекламодателю, впечатление от компании или ее продукции. Что для этого вы можете использовать?

Реклама в печатных изданиях

Никто не знает, сколько еще она сможет конкурировать с интернетом и все об этом спорят. Утверждать можно лишь то, что с точки зрения доверия, имиджевая реклама в печатных изданиях превосходит WEB в некоторых сферах бизнеса. Такие маркетинговые мероприятия способны обеспечить круг клиентов и донести до них информацию о ценах, скидках и характеристиках предлагаемых товаров. К однозначному преимуществу относится большой тираж, обеспечивающий охват потенциальной аудитории. Важно и то, что в печатном издании у человека есть время, чтобы ознакомиться и осмыслить содержание объявления или материала.

Реклама в СМИ может выглядеть как маленькие блоки с объявлениями, полноценные пиар материалы или иллюстрации, которые по-разному влияют на человека. Используя несколько вариантов размещения вы сможете всесторонне влиять на человека, вовлекать и давать необходимую информацию.

Запуская имиджевую рекламу, стоит помнить и о недостатках такого продвижения. Процесс создания оригинального объявления сложный и требует определенных умений. Пытаясь сэкономить на профессионалах мы часто наблюдаем некачественные тексты и фотографии, которые наоборот негативно влияют на имидж. Советую этого избегать. Помните, современный читатель избалован и с каждым разом становится сложнее привлечь его внимание. Также помните, что публикуясь исключительно в печатных изданиях, всегда есть шанс пропустить тех, кто их игнорирует.

Наружная имиджевая реклама

Она обеспечивает огромный охват. Добиться его с помощью других рекламных проявлений практически невозможно. Воздействует на восприимчивых молодых людей, которые видят ее около 29 раз в течение месяца. Наружная реклама гибкая и позволяет по-разному влиять на аудиторию, сегментировать ее в зависимости от потребностей рекламодателя. Это отличный способ, если компания нуждается в повышении узнаваемости.

Чтобы такая реклама работала ее необходимо тщательно продумывать, учитывая множество факторов. После размещения приходится контролировать стенды, на которых размещена информация, дабы рядом не было других проявлений, которые могут плохо сказаться на репутации компании. Кроме того, «наружка» недешевый инструмент и не каждый рекламный бюджет способен ее обеспечить.

Телевидение все еще актуально

Конкретно этот вид имиджевой рекламы является идеальным инструментом для тех компаний, которым необходимо показать свой товар. Такой способ благотворно сказывается на имидже и на прибыли, так как зрительные образы прекрасно демонстрируют продукт. Недостатком телевизионной рекламы является ее дороговизна, кратковременность и эпизодичность.

Участие в благотворительных акциях

Сравнительно с описанными выше вариантами рекламных инструментов, этот используется не многими компаниями. Участие или проведение благотворительных акций, которые позже освещаются СМИ, являются отличным способом завоевать доверие аудитории. С точки зрения построения положительного имиджа, это эффективный инструмент, но лучше всего он работает на будущее.

Созданный, благодаря такому позиционированию, положительный имидж не остается без внимания. Ассоциативность — главное, на что важно обращать внимание и благотворительность, в этом случае, никогда не проигрывает. Имя бренда, созданное таким образом, передается в дальнейшем на ее товары и сферы деятельности, что привлекает лояльных клиентов.

Пренебрегать, а уж тем более, отвергать имиджевую рекламу не стоит. Достаточно в деталях продумать маркетинговую стратегию, комбинируя разные проявления. Таким образом, вы наверняка достигнете внимания своей целевой аудитории, а вместе с ней желаемых результатов.

Из-за стремительного развития экономики растет конкуренция в различных направлениях бизнеса. Коммерческие компании с целью сохранения своего места на рынке услуг, ежегодно вкладывают ресурсы и развивают новые способы торговли.

Наиболее эффективным и действенным методом продвижения услуг компании является реклама. Ее видов существует достаточно много, однако особое внимание уделяется имиджевой рекламе.

Сущность имиджевой рекламы

Наиболее распространенными видами рекламы является имиджевоя и продающая. Существует несколько отличий. Когда потребителя прямо предлагается купить определенный вид товара или услуги, то такую рекламу можно отнести к продающей. Информация в данном случае нацелена на быстрый результат.

Имиджевая реклама отличается своей подачей информации и товарах и услугах. На первый взгляд внимание привлекается только к бренду, который выпустил рекламируемый товар. Рассказывается о преимуществах продукта. Поскольку прямого призыва к покупке не звучит, можно сказать, что это некий вид скрытой рекламы. Продающая реклама же, напротив, призывает к немедленным действиям, затрагивая слух, зрение, обоняние и осязание.

Определение 1

Рисунок 1. Сущность имиджевой рекламы . Автор24 - интернет-биржа студенческих работ

Зачастую потребители платят исключительно за бренд компании, которую знают, поскольку это вызывает у них доверие, даже в том случае если рекламируемый товар несколько уступает конкурентам, о которых еще не известно на рынке услуг.

Существует множество видов услуг и товаров, которые просто не могут выжить на рынке без создания о них положительного образа. В создании такого образа во многом помогает именно Имиджевая реклама. Примером могут служить салоны мобильной связи, банковская структура, инвестиционные фонда или страховые компании.

Зачастую к помощи имиджевой рекламы прибегают либо компании-гиганты, либо те организации, которые только недавно вышли на рынок со своей продукцией. При создании корпоративного бизнеса преследуется следующая цель: любое действие каждого сотрудника и все, что производится данной компанией, должны показывать ее цели и ценности. Что может предложить и к чему стремится руководство? Какие ценности получит покупатель?

Создать репутацию недостаточно, необходимо постоянно ее поддерживать на высоком уровне. Иными словами, имиджевая реклама – это длительный процесс, который зачастую растягивается на несколько лет. В связи с этим возникают определенные сложности, которые касаются работы маркетологов, а также отношений к данной рекламе со стороны руководства и владельцев компании.

Составляющие имиджевой рекламы

• разработка фирменного стиля и логотипа компании;
• создание наружных носителей информации об организации (ее отдельные компоненты входят в фирменный стиль);
• ролики на телевидении;
• журнальные и газетные публикации;
• развитие и активное участие в благотворительности;
• спонсирование концертов и других мероприятий.

Основные задачи и функции имиджевой рекламы

• создание в сознании потребителей положительного и доверительного образа о рекламируемой компании;
• убеждение большого круга потребителей, поставщиков и партнеров в положительной деятельности предприятия или компании;
• формирование определенного образа и рекламируемой продукции: о ее пользе, качестве, а также выгоде для потребителя;
• презентации компании в качестве надежного партнера для ее спонсоров и инвесторов;
• популяризация определенной личности – певца, писателя, художника, автора и прочее.

Случаются варианты, когда определенная медийная личность допускает промах. Именно правильно организованная имиджевая реклама поможет такой компании реабилитироваться в глазах потребителей.

Замечание 1

Основные виды имиджевой рекламы

Любая компания нуждается не только в запоминающемся названии, но и в его качественном и грамотном художественном оформлении. Имиджевая рекламная кампания начинается с создания логотипа или графической картинки компании. Это уже ведет к развитию и узнаваемости компании на рынке продукции. Иными словами, логотип – это лицо компании. Поэтому первым и значимым видом имиджевой рекламы является создание логотипа.

При разработке логотипа значение имеет любая мелочь – размер букв, их цвет, наклон и шрифт. Основной его функцией является узнаваемость на рынке. Носителями фирменного стиля может быть визитка, прайс-лист, буклет, конверт, открытка, вывеска, табличка, бланк, папка и прочие атрибуты. Все зависит от направления деятельности предприятия и его внутренней политики.

К фирменному стилю можно отнести корпоративные подарки и брендовую сувенирную продукцию. Подарки поддерживают имидж предприятия, повышают лояльность заказчиков и партнеров. Благодаря специальным сувенирным каталогам можно выбрать сувенирную продукцию по направлению бизнеса.

Следующим видом имиджевой рекламы являются наружные и внутренние носители бренда. Уличные плакаты, транспаранты, тумбы, щиты, вывески и прочее. Основная задача этих рекламных носителей – напомнить о компании и предоставить основную краткую информацию о предлагаемым услугах или товарах. Основным преимуществом данного вида рекламы является большой охват аудитории. Идет воздействие на сознание потребителей, его запоминаемость и внимание. Человек по дороге на работу или во время прогулки с ребенком видит одну и ту же информацию, которая откладывается у него в голове. Когда он придет в магазин и увидит уже знакомый товар, то вероятность его приобретения будет достаточно велика.

Немаловажной разновидностью имиджевой рекламы является брендирование в журналах и на телевидении. Стремительное развитие рекламы происходит в просторах интернета. Но, несмотря на современные направления и технологии, большая часть аудитории все же пользуется печатными изданиями и телевидением.

Газетные и журнальные издания привлекают внимание потребителя тем, что с рекламируемой информацией можно ознакомиться не один раз и более детально. Благодаря этому можно осмыслить предоставляемую информацию. По сравнению с наружной имиджевой рекламой, такое информирование стоит в несколько раз меньше, но эффективность ее при этом ничуть не уступает.

Имиджевая реклама на телевидении охватывает широкую аудиторию, и воздействует сразу на слух и зрение потенциального потребителя. Для создания такой рекламы потребуется немало времени, поскольку сначала нужно написать сценарий и придумать ролик. После этого учитывается продолжительность рекламного ролика и частота выхода его в эфир. Рекламодатель может подобрать те параметры, благодаря которому можно воздействовать на определенную аудиторию людей.

Деловая репутация и имиджевая реклама тесно связаны друг с другом, поэтому благотворительность и спонсорство являются основными ее видами. На образ предприятия большое значение оказывает его имидж, отношение к людям, а также участие в благотворительных акциях. Спонсорство и благотворительно очень положительно влияет на компанию и адресатов этой помощи.

Адресная помощь какому-то конкретному лицу, спонсорские взносы на здравоохранение, медицину, издание книг, проведение спортивных соревнований – все это положительно сказывается на имидже компании. Ее узнают, и она ассоциируется у потребителей с доверием, поскольку человек, который помогает другим, не может быть по определению плохим.

Замечание 2

Имиджевая реклама (имидж - реклама ) - формы маркетинговой коммуникации, нацеленные на создание и поддержание благоприятного имиджа лица, организации, марки. Вообще донесение имиджа до целевой аудитории в маркетинге обеспечивается рекламными коммуникациями и Public Relations . Имиджевая реклама - то же, что брендинговая реклама, корпоративная реклама. К такому средству коммуникации, как имиджевая реклама, прибегают компании-рекламодатели, желающие создать положительный образ своей компании, своих товаров и услуг в глазах потенциальных потребителей, сделать это положительное мнение потребителей о всех своих товарах и о компании в целом устойчивым. Таким образом, эффективная имиджевая рекламная кампания имеет пролонгированное действие на сознание пользователей.

• создание у широкого круга потребителей, партнеров по маркетинговому каналу, поставщиков благоприятного мнения о компании;
• убеждение в том, что деятельность компании приносит пользу обществу;
• формирование у потребителей ассоциации имени компании и ее товарного знака с определенным качеством товаров и услуг и удовлетворением потребностей потребителей;
• повышение осведомленности потребителей, партнеров о компании, создание мнения о компании, как о надежной, значимой и преуспевающей.

Имиджевую рекламу обычно противопоставляют товарной рекламе (функциональной рекламе), рекламе услуг не содержащей прямых призывов к покупке. Имиджевая реклама призвана обеспечить марку ценностной оценкой, в то время как функциональная лишь говорит о самом факте существования продукта со своими характеристиками, ценностью, значимостью, полезностью продукта для покупателя. Тем не менее, качественная реклама способствует постепенному продвижению имиджа марки, компании, через товары и услуги, которые она производит и оказывает. Помимо пролонгированного действия имиджевая реклама емеет еще одной временной особенностью: она имеет отложенный эффект? эффект задержки, эффект накопления, в результате которого имидж формируется в течение длительного времени, в результате повторения маркетинговых коммуникаций с целевой аудиторией. В этом кроется "подводный камень", который не всегда бывает виден и понятен начинающим маркетологам.

Имиджевой рекламой называют "имиджевые" полосы печатной рекламы, корпоративные брошюры, корпоративные календари, сувенирку, участие фирмы в благотворительных и культурных акциях, изготавливаемую и размещаемую с целями популяризации самой компании, повышения ее ценности в глазах потребителя, общественности, власти называют.

На презентации медиаплана больше всего вопросов у клиента вызывают самые дорогие каналы продвижения. В частности, цифры с прогнозами по продажам - основные KPI для руководителей. Особенно, если они ниже чем у других каналов.

Имиджевая и функциональная реклама

Обычная или функциональная реклама - рассказывает потребителям о свойствах и преимуществах товара. У имиджевой рекламы другая задача. Она создает благоприятный и желаемый образ компании или продукта. Ключевое слово - желаемый. Ведь у бренда уже может быть какой-то сложившийся образ, и он, скорее всего, отличается от того имиджа, который нужен компании, и, который она пытается создать.

Функциональная (или товарная) реклама

• Tic Tac: «Изобилие свежести всего в двух калориях!» - драже Tic Tac освежают дыхание и содержат 2 ккал;
• Sprite: «Не дай себе засохнуть!» - напиток Sprite отлично утоляет жажду;
• Domestos: «У бактерий больше нет шансов» - Domestos убивает бактерии.

Имиджевая реклама

В этом случае реклама выходит за рамки самого продукта и его характеристик. Она наделяет его дополнительной ценностью: эмоциональными ассоциациями. И создает образ, основанный на личностных ценностях целевой аудитории. Как это влияет на потребителя?

• Потребитель наделяет продукт ценностными оценками (дорого, престижно, полезно, безопасно). Например: Volkswagen Phaeton. Новое воплощение престижа.
• Ассоциирует товар с портретом целевого потребителя (для настоящих мужчин, для хороших хозяек, для тех, кто идет в ногу со временем). Например: Alfa Romeo. Автомобиль для одинокого мужчины.
• Представляет конкретные ситуации, в которых можно использовать продукт (встреча старых друзей, романтического вечер, отдых на природе). Например: Новые Axe Day & Axe Night. Один подходит для обычных встреч - другой нет.

Цена или ценности?

С добавлением дополнительной эмоциональной ценности к реальной стоимости товара увеличивается его воспринимаемая ценность. Она и является ключевой в процессе принятия решения о покупке. Управляя тем, насколько ценным представляется товар потребителю, можно выстроить стратегию отстройки от конкурентов или повысить экономическую эффективность за счет повышения цены.

Победитель сегодня не тот, у кого самые низкие цены или самое громкое имя, а тот, кто добился лучшего соотношения «воспринимаемая ценность - стоимость» для потребителя. Это объясняет интерес крупных брендов именно к имиджевой рекламе.

У небольших компаний отношение к имиджевой рекламе довольно неоднозначное. Ее подготовка требует больших затрат, но при этом продажи не взлетают сразу же после запуска. И даже в долгосрочном периоде, эффект сложно оценить в деньгах. Но это скорее особенности имиджевой рекламы, чем ее недостатки. Ведь они позволяют верно сформулировать задачи рекламной кампании и определить ее место в медиаплане.

Имидж - это марафон

Результат имиджевой рекламы нельзя ощутить мгновенно

Она работает на перспективу. Сформировать имидж бренда - длительный процесс, который включает в себя не одну маркетинговую коммуникацию. К тому же, положительный имидж или известность марки не всегда связаны напрямую с принятием решения о покупке.

Отложенное действие рекламы

Она не предлагает купить конкретный продукт, а укрепляет положительное мнение о компании и бренде в сознании людей. Поэтому имиджевая реклама направлена не на отдельные сегменты потребителей, а на более широкую аудиторию.

Определить прямую маркетинговую эффективность от рекламной кампании невозможно

Имидж - категория ценностная, и это не позволяет определить прямую маркетинговую эффективность от рекламной кампании. Чаще всего, образ бренда, в глазах потребителей, изучают через опросы. В сфере digital эффект можно отследить несколькими способами:

• По динамике брендового/прямого трафика на сайт;
• По динамике брендовых запросов в поисковых системах;
• Через выделение отдельных подзадач и их KPI. Это метрики вовлеченности в контент, лояльности аудитории, доли новых пользователей и т. д.

Когда применять имиджевую рекламу?

«Зрелый» рынок с высоким уровнем конкуренции

Рынок - первое, что следует проанализировать перед запуском имиджевой рекламы. Если это молодой рынок, где нет жесткой конкуренции, то и тратиться на создание имиджа не нужно. В этом случае товар будут покупать только потому, что у него нет аналогов, лучше характеристики, или ниже цена. Но по мере роста числа конкурентов с похожими товарами,соперничать по стоимости или ассортименту становится сложнее. Разница между продуктами на уровне характеристик и функционала стирается, а критерии выбора смещаются в область иррационального. Тогда имидж и сможет выделить вас и повлиять на решение о покупке.

Рынок с несколькими крупными игроками

Здесь большее значение имеет развитие технологий производства: каждый из ключевых игроков внедряет новые разработки, будь то снижение издержек производства или эффективный маркетинг. Поэтому конкурентная борьба также смещается в область создания дополнительной ценности для потребителя.

Рынок luxury-товаров

В luxury-сегменте имидж создается на уровне бренда и переносится на все продукты. В этом случае функциональные особенности в рекламе не эффективны. Бессмысленно говорить о том, что сумочка Prada выдерживает до 3 кг, а очки Ray Ban защищают глаза от 100% ультрафиолетовых-лучей, ведь потребитель может найти тысячу вариантов товаров-заменителей, с теми же функциями, но по более низкой цене.

Расширение сферы деятельности или ассортимента

Долгосрочные планы компании также играют роль в планировании рекламы. Если компания желает расширить сферу деятельности или ассортимент - сформированный имидж станет хорошей «подушкой безопасности» при выпуске нового продукта на рынок. Человек будет смотреть на новинку через призму положительных ассоциаций с брендом, и уже не станет относиться к ней с опаской или недоверием.

Ребрендинг

Ребрендинг Instagram

На каждом рынке и у каждого сегмента аудитории свои критерии выбора и драйверы покупки. Где-то люди выбирают товары рационально: исходя из характеристик и свойств (например, чистящие средства). В этом случае, увеличить воспринимаемую ценность сложно. Однако, в других сферах, покупкой как раз движет желание соответствовать определенному имиджу (например, товары для молодежи, одежда, аксессуары и т. д.).

Как правило, к имиджевой рекламе прибегают компании, которые уже устойчиво стоят на рынке и могут позволить себе дорогостоящий пиар. Или стартапы, в первую очередь в финансовой или банковской сфере, где компаниям просто необходимо с самого начала создать благоприятный имидж среди потенциальных клиентов.

Для многих же, имидж - это не результат рекламы, а качество продукции, и репутация компании. Если вы хотите сформировать положительный и желаемый имидж - в первую очередь сделайте акценты на качестве ваших услуг и товаров, уровне сервиса и соблюдении принципов позиционирования.